Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Εν Πτήσει για να ηγηθεί και να διαχειριστεί τις υπηρεσίες που παρέχονται στους επιβάτες κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων, καθώς και βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών και των κανονισμών ασφαλείας. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διασφαλίζει ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με τον υψηλότερο δυνατό επαγγελματισμό και ποιότητα. Ο Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να βελτιώσει συνεχώς την εμπειρία των επιβατών και να διασφαλίσει την τήρηση των κανονισμών και των προτύπων της εταιρείας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, καθώς και για την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Η θέση αυτή απαιτεί έναν δυναμικό και ευέλικτο επαγγελματία που μπορεί να προσαρμοστεί σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και να διατηρήσει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη των υπηρεσιών εν πτήσει.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού καμπίνας.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφαλείας.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών.
- Επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των πτήσεων.
- Αξιολόγηση και βελτίωση των διαδικασιών υπηρεσιών.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση κανονισμών ασφαλείας και διαδικασιών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση κατά τη διάρκεια των πτήσεων;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας;
- Περιγράψτε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε και πώς την επιλύσατε.
